Het verhaal van Knulst Vloeren
Knulst Vloeren is een oerhollands familiebedrijf met een sterke reputatie als ambachtelijke specialist in hout-, PVC- en gietvloeren. Knulst gebruikt Zoho CRM voor het proces van leadopvolging tot oplevering van een vloer. De organisatie is met Zoho CRM in staat offertes te versturen, orders te verwerken en de facturatie en serviceregistratie netjes te laten verlopen.
Knulst is al jarenlang klant en gebruiker van Zoho CRM. Na de implementatie van Zoho CRM en een heel aantal interne wijzigingen heeft dit bedrijf een zeer mooie groei doorgemaakt. In 2020 kwam daar een verbouwing van de showroom en de opening van een nieuwe locatie bij. Kortom, Knulst groeit en blijft groeien.
“CRMstrategen heeft Knulst Vloeren op zeer succesvolle wijze bijgestaan in het stroomlijnen en inzichtelijk maken van de bedrijfsprestaties en processen. Wij maken wekelijks veelvuldig gebruik van ons management rapportages waarin onze stuurcijfers direct oproepbaar zijn”Marc Goudzwaard Operation Manager Knulst
Inhoud van implementatie, o.a.:
- Koppeling van website en Zoho CRM
- Opvolgingsproces van leads in CRM
- Afspraakbevestigingen kunnen versturen
- Offertes opstellen en versturen
- Orderbevestigingen opstellen en versturen
- Facturatie
- Inmeten en inleggen (operationele module)
- Service module
- Uitgebreide dashboarding en rapportages
